疫情嚴峻，院舍謝絕家人探訪。不過院友總有突發狀況——發脾氣、不適應，甚至步向離世。這時家人可以見面嗎？
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主動要求 |
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用什麼理據？
不論疫情程度，社署指引都會提及「恩恤探訪」，但沒具體列明情況。
護理安老院蔚耆苑院長蔣慧儀：
「如果院友不肯進食、出現無故跟院內的人起衝突等行為及情緒問題，院方都可預約恩恤探訪。」
津助護養院社工：
「當院友步入彌留、有醫生看過，會安排家人緊急探訪。」
找院長
津助護養院社工說，當照顧者察覺到家人不妥，可主動找院長提出安排恩恤探訪，因為「社工護士不敢做這個決定」。
照顧者可同時搜集有關醫管局或衞生署對恩恤探訪的指引，「他們有這個做法，院舍能安排嗎？起碼有官方說法，有點『壓力』。」
不過，津助護養院社工認為何為合理理據，視乎院長的詮釋，「無絕對答案」。他又建議照顧者在不可探訪時，可主動聯絡院舍，了解家人情況。
- 醫管局對「恩恤探訪」定義：
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探訪危殆病人或送別臨終病人
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事前準備 |
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- 緊急恩恤探訪（社署指引）
- 接獲院方通知後，
- 持接種新冠疫苗紀錄
- 持有探訪前72小時內的新冠檢測陰性結果證明
（或兩者其一）
如果沒有上述證明，需於探訪後兩天內補交檢測陰性結果證明
- 預約恩恤探訪（蔚耆苑範例）
- 照顧者獲院方安排恩恤探訪後，
- 持探訪前72小時內的新冠檢測陰性結果證明
- 持接種疫苗紀錄
進入院舍前，
- 全身噴灑消毒液
- 量度體溫
- 登記探訪
- 使用「安心出行」程式
- 使用消毒搓手液
- 更換院舍提供口罩
人數可放寬？
探訪普遍限一人。不過當院友臨終，津助護養院社工說，可放寬至幾個人，「十幾廿人上來就不可以」，「每人好情緒化時，你不讓他去就好慘」。院舍會為訪客量體溫、詢問外遊紀錄及留電話方便日後追蹤。如果院舍有空間，會為訪客及院友安排獨立房間，減少訪客與其他人的接觸。