由病房打出：
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急症醫院內科病房醫生：
「照顧者可主動申請，跟病房姑娘安排時間，電話要有zoom功能，姑娘會傳link給親屬，按入就可進行視像。通常會在病人枱面放一個懶人架，病人可叫家人帶智能電話，我們會幫病人開WhatsApp或視像通訊軟件，跟家人視像通話。」
範例： 靈實醫院
（九龍東復康醫院）視像探訪流程
1. 每位病人每星期最多可預約兩節視像探訪，每節15分鐘
2. 家屬在辦公時間致電醫院熱線電話
3. 可以預約未來14日的時段，先到先得
4. 截止預約時間，是前一個工作天的中午12時
（例如星期一視像探望，最遲在之前的星期五中午12時預約）
5. 完成預約後，醫院會透過WhatsApp向家屬傳送會議連結（包括視像探訪日期及時間）
6. 家屬預早下載手機程式Zoom
7. 視像需要大量數據，建議連接較為穩定的WiFi
8. 家屬在預約時間提早進入Zoom會議等候，逾時進入當棄權
9. 更改預約時間，最遲是預約時間前2小時
10. 完成視像探訪後，離開及關閉Zoom
不同醫院、不同病房對於視像探訪有不同安排，照顧者可以問主責護士。
我們採訪了多間醫院的醫護人員，以及在面書照顧者大大聲群組詢問經驗，有以下貼士：
1. 主動預約
主責護士第一次聯絡時，照顧者就可以問如何安排視像探訪，但這安排會視乎人手隨時變化，部份醫院只可以通電話，不安排視像通話。
有醫院護士會主動教家人安排視像探訪，但一般都需要照顧者主動查詢和預約。有照顧者反映主動提出希望視像探訪，醫生也同意了，家人送去平板電腦、智能手機、數據咭，但最後護士都沒有安排。
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照顧者Ａ：
「我們要到病房，開通視像電話，請護士給老人家，傾完就請護士拿出來。」
2. 自備手機
一般公立醫院病房有準備平板電腦，可是使用醫院設施，視像次數和時間限制甚嚴。歸納照顧者經驗，最好自己準備，並有心理準備有可能遺失。
建議為住院長者準備：
| 1. 智能手機 | 長者能用，價錢較廉的型號 |
| 2. 數據咭 |
病房可以接駁公共網絡數據，每日兩次、每次半小時；成為醫管局手機程式HA Go會員，更可以wifi無限用。然而有病房收得不穩，不時斷線 最好先準備數據咭 |
| 3. 充電線 | 醫院明文不能充電，不過一般醫護都會默許 |
| 4. 固定手機的裝置 | 可放在桌子上的電話架，或抓住床欄伸延的架。有護士回應兩款都可以用，重點是放得穩，可以調校對準長者的面孔 |
| 5. 事先下載視像通訊手機程式 | 較常用的是WhatsApp（可video call）和Zoom |
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照顧者Ｄ：
「如果用醫院電話，一星期只可談一兩次，所以如果想傾多些，就要用自己電話。我媽媽的認知障礙症算嚴重，已忘記怎樣用電話。我會留下電話和電話座，姑娘幫我打通電話後放在電話座上，我就可以慢慢跟媽媽視像。」
注意：手機密碼
入醫院後可能病情生變，退化比想像中快。最好把需要使用的手機程式，放在手機頁面最當眼的位置，鈴聲也改用較易聽到的。
病人可能突然會忘記了電話密碼，或者已經無法說出來——護士安姑娘就試過，要用種種方法替病人的手機解鎖。
3. 幾時打？隔幾耐？
視像探望視乎醫護人手安排，所以次數和每次通話時間，變化極大。
使用公立醫院的平板電腦等設施，或者全程需要護士協助，一般會安排每周1次、每次約10分鐘。但如家人要求，或者長者情緒低落，可以額外增加次數。
以往公立醫院探訪時間一般在午間，或者晚上8時前的晚飯時間。視像探訪就會避開醫生巡房、護士送藥換片等時間，有些病房會指定時間，有些可以預先約好，彈性安排。
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照顧者E：
「試過在三個半月內，兩間醫院的安排如下：
第一間：一個星期可預約一至兩次，你期望的時段由醫護確認，或給其他時段選擇。他們會問與病人的關係，留下電話號碼，到時用院方的設備打來；完了第一次，馬上再致電約第二次。
第二間：病房員工給了一個手機號碼，每天下午3至4時後，開放四個小時打入，說出床號和姓名。通常要撥多次才打通，而且只得十分鐘，一般超時是因護士太忙沒有過來收線，要協助的病人會準時十分鐘收線。」
