【認識社區券】照顧者QA

Q&A 點用社區券？

上回講到，長者社區照顧服務券恆常化在即，但如何使用，不少照顧者仍然滿腹疑問。社署社工陳慧茵和陳淑雅在講座上，一一解答！

1 長者登記了資助長期護理服務中央輪候冊後，等多久會被社署邀請申請社區券？

答：社署會於兩星期內發信。

2 長者住私院，正在中央輪候冊上輪候津助院舍，可以申請社區券嗎？

答：不可以。如長者正在使用任何形式的院舍照顧服務，便不符合社區券資格。

3 成功申請後，需要續期嗎？

答：不用。如長者或家人沒有主動註銷資格，申請一次便永久有效。

4 社區券會過期嗎？

答：社區券上注明，必須在發券後三個月內使用。即使過了期限沒有使用過，社署每年會致電長者，查詢是否仍需要服務，如有需要會容許繼續保留。「社署知道未去到關鍵時候，長者未必想用住，想keep起安心啲。所以如果唔係長者主動cut，都唔會註銷張券。」

如果照顧者不肯定長者持有的社區券是否仍有效，可致電3107 3013查詢。

5 可以跟院舍券、醫療券一起用嗎？

答：長者可以同時申請社區券和院舍券，但不能同時使用。使用社區券，與醫療券沒有抵觸。

6 申請長者日間中心後，仍可使用社區券嗎？

答：長者正在輪候資助的社區照顧服務，可以使用社區券。

但正在使用社區服務的長者，原則上不能使用社區券。惟陳姑娘表示：如這類長者想試用社區券服務，也可致電社署「傾一傾點樣處理」。

7 長者可否同時選用不同單位的服務？

答：長者每個月只可選擇一間認可服務單位，但可選擇該單位內多種服務。如果不滿意，下個月可選擇另一間單位。

8 認可服務單位是否受社署監管？可靠嗎？

答：現有245個認可服務單位，相關機構申請成為社區券認可服務單位時，須提交6個月內的照顧服務紀錄，否則不會獲批「入場」。社署亦會突擊巡查各服務單位，甚至致電長者問意見。

9 如何知道哪個服務單位有空缺？

答：可在社署長者資訊網 查詢收費、服務時間及空缺：https://www.elderlyinfo.swd.gov.hk/

也可致電3107 3013向社區照顧服務券辦事處查詢。