與外傭建立長遠關係3大技巧
賽馬會耆智園副總經理崔志文認為，照顧者與外傭要開誠布公，才能建立互信及長遠的合作關係，他分享3大技巧。
崔志文指，有些人在聘請外傭時，未有真實告知外傭關於長者的實際狀況，往往只輕描淡寫工作性質︰「照顧一位普通老人家，佢唔係好行得，要幫手換下片。」他說，這樣會令外傭覺得工作很簡單，以為是手板眼見功夫。不過，到外傭來港後，卻發現情況並非如此，原來長者有腦退化、情緒有波動，甚至有抑鬱；外傭看到這情況，有可能會拒絕照顧，所以他認為在聘請外傭時，一定要如實告知長者整體狀況。
讓長者接受外傭三部曲
潤秀的媽媽是一名獨居長者，八十多歲時確診認知障礙症。由於潤秀無法長時間陪伴左右，所以決定聘請外傭。
起初，她帶了兩、三位外傭姐姐見媽媽，媽媽都不要；後來才知道，很多認知障礙症初期的長者，仍覺得自己好叻，不肯請外傭。
潤秀最後以3部曲讓媽媽接受姐姐：
第1步 先讓姐姐與長者混熟
「我先聘請外傭姐姐來我家工作，之後每星期帶她探望媽媽。」她安排外傭姐姐跟媽媽學打麻雀，借機會培養感情。
第2步 預備小禮物留正面印象
潤秀知道媽媽喜歡花，每次見面前都會先買一盆花，再叫外傭姐姐送給媽媽，「媽媽覺得這個人也不錯，一來會送禮物給我，二來相處都幾開心；媽媽慢慢接受了她，這是強迫不來的！」
第3步 借醫生「過橋」
部署大約半年後，潤秀和媽媽說：「醫生有事要和你商量……現在租屋很貴，外傭姐姐有工作，但租不到地方住，很淒涼。醫生説只有你有這個善心收留她，讓她在這兒睡。」潤秀指，媽媽當時覺得自己幫助別人，而不是需要被幫助的一方，自然更容易接受。