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照顧者與外傭要開誠布公,才能建立互信及長遠的合作關係,當中有三大技巧

與外傭建立長遠關係3大技巧

賽馬會耆智園副總經理崔志文認為,照顧者與外傭要開誠布公,才能建立互信及長遠的合作關係,他分享3大技巧。

3大技巧

崔志文指,有些人在聘請外傭時,未有真實告知外傭關於長者的實際狀況,往往只輕描淡寫工作性質︰「照顧一位普通老人家,佢唔係好行得,要幫手換下片。」他說,這樣會令外傭覺得工作很簡單,以為是手板眼見功夫。不過,到外傭來港後,卻發現情況並非如此,原來長者有腦退化、情緒有波動,甚至有抑鬱;外傭看到這情況,有可能會拒絕照顧,所以他認為在聘請外傭時,一定要如實告知長者整體狀況。

讓長者接受外傭三部曲

潤秀的媽媽是一名獨居長者,八十多歲時確診認知障礙症。由於潤秀無法長時間陪伴左右,所以決定聘請外傭。

起初,她帶了兩、三位外傭姐姐見媽媽,媽媽都不要;後來才知道,很多認知障礙症初期的長者,仍覺得自己好叻,不肯請外傭。

潤秀最後以3部曲讓媽媽接受姐姐:

讓認知障礙症初期的長者接受外傭:慢慢與長者混熟,透過相處培養感情

第1步 先讓姐姐與長者混熟

「我先聘請外傭姐姐來我家工作,之後每星期帶她探望媽媽。」她安排外傭姐姐跟媽媽學打麻雀,借機會培養感情。

讓認知障礙症初期的長者接受外傭:準備長者喜歡的禮物,讓外傭送給長者,增加正面印象

第2步 預備小禮物留正面印象

潤秀知道媽媽喜歡花,每次見面前都會先買一盆花,再叫外傭姐姐送給媽媽,「媽媽覺得這個人也不錯,一來會送禮物給我,二來相處都幾開心;媽媽慢慢接受了她,這是強迫不來的!」

讓認知障礙症初期的長者接受外傭:利用權威說服長者,讓長者站在幫助別人的一方

第3步 借醫生「過橋」

部署大約半年後,潤秀和媽媽說:「醫生有事要和你商量……現在租屋很貴,外傭姐姐有工作,但租不到地方住,很淒涼。醫生説只有你有這個善心收留她,讓她在這兒睡。」潤秀指,媽媽當時覺得自己幫助別人,而不是需要被幫助的一方,自然更容易接受。

03/06