照顧者︰每一個人也不一樣，起初我每天也會去媽媽的家，甚至在那邊留宿。我大約花了一個月時間，協助外傭姐姐適應。如果外傭完全不懂廣東話，可以讓她看電視學習，學懂了便更容易與長者溝通，當時我每天安排時間讓外傭看電視，看了兩個月讓她初步掌握廣東話。
Q︰家人對外傭各有期望，一個期望外傭主力照顧長者，一個希望可以分擔更多家務工作，怎樣取得平衡？
照顧者︰聘請外傭前，家人一定要有共識，先決定外傭的工作比例及日常工作，亦要決定哪位家人是主要「話事人」，讓她主力與外傭溝通。在溝通過程中，指令一定要清晰清楚，亦可以為外傭擬訂簡單的工作時間表。
Q︰想外傭姐姐貼身照顧獨居家人，通常要用幾耐時間訓練？
Q︰建議安裝webcam嗎？
照顧者︰若不放心外傭獨力照顧長者，可在客廳設置「眼仔」，但最好事先安裝，並在聘用前告知；日後建立了互信，可考慮關掉。
Q︰應該要求外傭事事先向我報告嗎？
照顧者︰相處一段時間後，如果你覺得外傭值得信任，便可以「放手」；但有一件事非常重要，便是告訴外傭：「如果有什麼事，你覺得很嚴重，第一時間打999求助。」始終我不是醫生，即使在場也解決不了，先召救護車，再通知我到醫院會合，是最好的方法。
Q︰外傭很有「性格」，照顧長者時堅持用自己的方法，不肯用我教的一套，怎辦？
照顧者︰我會叫外傭姐姐向我示範一次，看看方法是否可以接受，如果她的方法可行，我會稱讚她。大家都係對媽媽好，不一定我教導的方式才是對的。作為僱主，應該表明願意溝通，什麼事也可以有商有量，讓外傭姐姐成為家的一份子。
Q︰已安排長者返日間中心，如何安排外傭在那個時段的工作？讓外傭一起去可以嗎？
照顧者︰我媽媽星期一至星期六都會返日間中心，我讓外傭一起去，她可以觀察中心職員如何照顧媽媽，從中學習一些技巧。我也知道一些照顧者會安排外傭參加培訓課程，跟隨專業人士學習如何照顧。
Q︰長者對外傭發脾氣、無理取鬧，又經常指控她偷竊，應該怎處理？
照顧者︰指控他人偷竊，是認知障礙症人士的「通病」。我自己有一個應對方法：把經常遺失的物品，多買幾份作後備，例如準備幾個一模一樣的錢包，在需要時便派上用場。不一定成功，但起碼是方法之一。
另外，在聘請外傭前，一定要先講清楚長者有認知障礙症，情緒或性格有機會突變。我也要代入外傭的心態去想；外傭在照顧過程中一定很辛苦，遇到這些問題時，我會對她說：「唔好意思呀」、「辛苦你了」、「你睇我都比婆婆鬧，我哋捱下啦！」讓她知道「我們」是一起被婆婆「鬧」，這樣聽起來她會舒服一點。我亦會提醒外傭，一旦她與婆婆有爭執，便打電話給我。
Q︰認知障礙症長者日夜顛倒，外傭向我「呻」無覺好瞓。
照顧者︰這個問題很常見，以我母親為例，她常在深夜需要換片，因此外傭姐姐會睡在同一間房，方便照顧。外傭也曾向我反映，母親晚上不願睡覺，常常發出聲音，令她睡不好、頭痛。
首先，作為僱主一定要體諒外傭的情況，幸好我有兩位外傭，可以安排她們輪流擔任「陪瞓」崗位，並在日間爭取時間休息。照顧者也可以在覆診時，把情況告訴醫生。醫生曾經開了一些安眠藥給媽媽，不過藥力令她「日瞓夜瞓」，效果不太理想。另外，我亦試過安排母親在日間多做運動，但我的經驗是：「運動一定要做，唔做一定唔得，但做了也未必得。」長者日夜顛倒這個問題，難以靠單一方式解決，需要不斷檢討，改變策略。
Q︰擔心外傭Hea做，又怕她與媽媽無法相處，怎辦？
照顧者︰要搵一個啱用的外傭不容易，我試過有一位姐姐，洗碗洗了7個月仍未洗得乾淨！請外傭回來，就是要照顧媽媽，所以我會跟她講清楚，「如果媽媽唔鐘意你，你就要走！」要令外傭知道，她一定要令媽媽開開心心。