我們一直在家居照顧九十高齡、患有認知障礙症的老爺，主要照顧者是八十五歲的奶奶，其他家庭成員只可從旁協助，有需要時替他們做聯络工作。

疫情初至今，兩老已沒再外出，購物工作已由不同住的家人代勞，我們更安排社區照顧服務給他們，如：長者地區中心，改善家居及社區照顧服務等。

因老爺身體非常虛弱，出入均需輪椅代步，一直以來也不敢帶他外出接種疫苗，直至社聯推出為體弱人士提供到户接種疫苗服務，即透過長者地區中心報名參加，順利地到爺爺家打了第一針了！

誰不知政府也推行這服務，社聯將到戶服務移交社署，長者地區中心職員也問我們是否願意將資料移交給社署，以便繼續接種第二針，我們同意了。

等了良久！一天一名聲稱自己是社署職員來電詢問有關接種第二針意願，我們當然同意。隨即那女士要問老人家的身份證資料，頓感不妙，我們已接種第一針，不是已有個人資料？我們已同意移交資料，不應該這樣來電索取個人私隱，難道電話騙案？我們拒絕未能核實身份下提供敏感資料。那女士叫我們致電疫苗到户接種服務熱線中心核實其身份。

經過多番查詢，也未能核實身份，只叫我們再給老人家資料，重新再登記。那麽會否重覆申請呢？真令我們很困擾！

若那女士真是社署的職員，為何處理敏感資料如此粗疏，這不正是給電騙一個好好示範嗎？叫老人家、照顧者如何分辨呢？

致電疫苗到户接種服務熱線中心，只叫你再登記，並沒有處理社署那邊的事宜。作為照顧者應該如何處理呢？我們願意為行動不便的家人安排接種疫苗，為何仍困難重重呢？

現在只能與長者地區中心社工聯繫，瞭解事情再看看怎跟進，非常混亂！

面對疫情壓力已經很大，現在更被這混亂程序困擾，打不到針又無得覆診，又要做核酸檢測，很困擾！求助無門！都唔知點算好！