服務認知障礙症患者多年的社工單淑勤指出，認知障礙症的病人記性不好，控制情緒能力也較弱，不懂得或會用不適當的方法表達自己。
如果決定告知認知障礙症患者摰親的死訊，照顧者要有心理準備：講完、哭完，不久後又忘記了，又再問逝者在哪兒，然後又再哭。
單淑勤強調：「他不會永遠都忘記，重覆多幾次，他慢慢也會有印象。」所以照顧者要有耐性。
告訴認知障礙症病人死訊的時候，單淑勤提醒照顧者有三點要注意：
1
安排病人在有安全感、寧靜的地方。
2
由跟病人比較「夾得到」的家人說出來。
3
老人家重視好死，如果合適，簡單形容逝者臨終時的情況。
CASE 一 陳婆婆：情緒大起大落
陳婆婆有認知障礙症，丈夫入醫院後，婆婆不時會問起，子女沒有隱瞞，還帶她去醫院見最後一面。但過了一、兩日，婆婆又再問，「突然」知道丈夫離世後，她反應很大：憤怒、哭鬧，埋怨。
家人忙著辦後事，將婆婆送到日間中心。單淑勤每天跟她傾談，會「不經意」提起丈夫離世，起初婆婆仍然錯愕、傷心，後來情緒漸漸穩定，還說想去靈堂。
葬禮當日，婆婆先回中心，由家人和單淑勤陪同去靈堂，可是婆婆在車上知道自己正前往靈堂，突然又大哭大鬧！「都說了不要讓她來，都是你迫她來。」親人一邊哭、一邊埋怨單淑勤。從西環去北角，短短15分鐘的車程，大家都非常難受。
陳婆婆在靈堂依然激動，看見靜靜躺著的丈夫，大叫：「為甚麼睡在這裡？快起來！我要去街。」然而經過一段時間後，婆婆情緒得到疏導，慢慢接受丈夫的離世，家人也都釋懷。
家庭達共識
「是否告訴長者，是要一家人一起傾，大家要有共識。」單淑勤強調家庭支援，在此刻尤其重要。「我覺得最惡劣是，可能某一兩個家人覺得一定要講，但他又不是主要照顧者。而照顧者可能又不懂得處理。」
單淑勤建議，喪親後一家人要開會，談談以下事項：
1
是否向認知障礙症患者告知死訊？
- 如何告訴他？
- 由誰來說？
- 誰有能力應付長者或會出現的情緒反應？
2
處理親友後事其間，長者的照顧如何？
- 家人之間的分工如何？
3
認知障礙症患者會否出席喪禮？
- 由誰陪伴？
- 如果中途要離場的安排是怎樣？
最後，單淑勤提醒照顧者，如果患者平時有到長者中心或日間暫託中心，可以在喪親期安排多去幾天，避免長者在家中看見家人忙東忙西，但又不理解。照顧者亦可以告知中心社工長者有親人離世，讓社工多注意。
容不下傷心？
CASE 一 瞞不住阿爸
老人科醫生莊麗曾遇過這一家人：阿爸患初中期認知障礙症、媽媽患癌症。家人一直隱瞞媽媽的病情。由治療到離世，甚至到喪禮結束後，阿爸仍不知道妻子已撒手人寰，其間一直問家人：「阿媽去咗邊？」
過了一陣子，家人發現阿爸不時伸手向前，在空氣中「摸牌」— 他以為自己正在打麻雀！明顯地，阿爸的精神狀態變得很差，出現幻覺。
家人見莊麗時說出阿爸情況，莊麗感嘆：「你們瞞不了他的！」家人於是決定向阿爸坦白。不料卻令他病情惡化，每天不斷問妻子在哪裡，家人將死訊重覆告知。阿爸問完又大哭……
莊麗認為，家人瞞了這麼久，丈夫根本沒有時間做好伴侶離世的準備。她建議家人在家中做些簡單儀式，讓他致意，或帶他到妻子的骨灰龕看看也好。
最終，阿爸用了大半年才平復下來。
有時照顧者寧願隱瞞死訊。單淑勤作為社工，傾向告知長者：「每個人也有權知道家人走了，有權去哀悼。」
照顧者選擇隱瞞，單淑勤認為有兩個原因：一、逝者同時是病人及照顧者的摯親，所以照顧者自己也處於哀傷期；二、照顧者要處理身後事，壓力倍增。
所以照顧者要從哀傷中抽離，才向患者轉告死訊嗎？「未必，面對喪親，你如何可以冷靜地抽身出來？」「大家也是人，大家也在家中面對同一個人的離世。」「一起哭，我覺得沒有問題。」
「我估計，大家不想告訴老人家，也是不想他太激動太傷心。」但是她認為，激動和傷心總會過去，而患者未必如一般人想像般軟弱。
CASE 一 照顧者Bianca的媽媽：反過來安慰人
「願意講死，真的好重要。」照顧者Bianca的爸爸離世時，媽媽患上了初期認知障礙症，不時會問爸爸去了哪裡，Bianca就說：「爸爸去了一個地方……有一天你也會去那個地方，我也會去。」
當媽媽的認知障礙症到了中期，家人安排她住進院舍。媽媽在院舍交了幾個朋友，其中一位伯伯後來走了，院舍職員不敢告訴院友。「他們不敢講死。」職員不說，Bianca就自己講，媽媽聽後淡然說：「叫他女兒不要哭吧。」媽媽還可以安慰其他人，Bianca覺得全因大家一直願意面對、敢於講死。
惡化成抑鬱
CASE 一 忘記阿媽過身
婆婆患有中後期認知障礙症，經常忘記媽媽已在多年前過世，以為她才剛離世，自此再沒有人疼愛自己，感到很傷心，偶爾會落淚。
照顧者不斷提醒婆婆親人已離世多年，還有多名子孫在身邊照顧，但作用不大。
基督教家庭服務中心的職業治療師相信背後原因包括：
1
認知下降，導向混亂，將以往和現在的事情混在一起，回憶起以往的事情導致情緒不穩。
2
發現自己的記性下降、擔心自己的病情、擔心會成為照顧者的負擔等。
3
因病情令自己感到喪失以往的能力和角色，生活缺乏意義，覺得自己沒有用。
4
社交圈子變窄、和照顧者相處模式改變、朋友不接納。
照顧者不要先否定和糾正，而是對婆婆的心情表示明白，慢慢紓緩她的情緒，並嘗試轉換話題，分散注意力。
可以嘗試問婆婆：「媽媽是個怎樣的人?」
「你與媽媽最開心的回憶是什麼？」職業治療師說，親人離世，傷心是正常的，只是患者以為陳年舊事是剛剛發生。照顧者應多加聆聽，確認患者的情緒感受，協助抒發情緒，才能安慰患者。
同時建議照顧者把家庭照放在家中當眼位置，提醒婆婆兒孫滿堂，家中有不少人關心她。