耆智園腦退化症照顧顧問（護理）黃慧玲指，失禁對長者的心理及行為影響，與他們的認知程度相關。認知能力健全、初至中期認知障礙症長者，大多會因失禁而不開心，卻又抗拒用成人尿片，「一個大人突然之間瀨尿，可能飲飲吓茶突然『濕晒』，從未試過有呢種經驗，覺得好『羞家』，唔知點同身邊人講。」晚期患者因認知能力較低，反應較不明顯。
失禁長者的情緒行為
- 低落焦慮
- 感到尷尬、羞恥
- 緊張不安
資料來源：耆智園
照顧者發現長者失禁，或會手足無措。「唔識面對，擔心情況愈來愈差，一大堆問題突然走出來。」黃慧玲建議照顧者嘗試這樣面對：
- 找出失禁原因：「知道多啲就唔會咁恐懼。」
- 尋求方法改善
- 調整心態，不要抗拒：「由學識照顧小朋友，到學識照顧父母，係一個人生循環。」
- 不要指責長者，或強迫長者用成人尿片
STORY — 失禁後不作聲
患初期認知障礙症的婆婆喜歡打麻雀，經常去日間中心搵「麻雀腳」。某天姑娘經過時發現櫈底有一灘水，原來婆婆失禁，但不敢作聲，繼續打牌。
黃慧玲知道後，悄悄在婆婆耳邊說：「不如去廁所先，一陣返來再打？」還準備了乾淨衣物和清潔用品。
婆婆在廁所哭著說：「咁肉酸，點算好？」黃慧玲回應：「頭先你掛住打牌，唔記得自己內急，先會瀨咗少少。可能你叫過我，但廁所有人，先冇陪你去。不如下次食完飯，我同你去咗廁所先？」
婆婆得到下台階，心情輕鬆了，也接受自己可能因為忙著打牌，才會忘記上廁所的說法。
讓失禁長者受尊重
排泄是個人最私隱的事，需要別人幫忙，長者會感到難為情，甚至變得易怒。尤其認知障礙症人士在表達和理解上有困難，容易產生誤解，表現反抗、不合作。照顧者協助時，應盡量表現自然，讓長者感到受尊重，勿太早逼長者使用成人尿片。
參考黃慧玲的處理方法：
讓失禁長者受尊重
1
不動聲色，維護尊嚴
婆婆怕別人知道自己失禁，黃慧玲理解她的難 堪，低聲在旁提點，沒有提及「地下濕」或「瀨尿」 字眼，也沒有當眾責備或催逼。取得婆婆同意後，才帶她去廁所清潔及更換衣物。
2
安撫情緒，免長者自責
婆婆感到羞愧，黃慧玲提出導致失禁的可能原因，讓她有下台階。
3
提出改善建議
主動提議下次飯後先帶婆婆去廁所，讓她明白有方法可以解決，盡量不提及尿片或尿褲，以免引起負面情緒。
當長者抗拒被陪伴
照顧者有時需協助認知障礙症長者上廁所，若長者抗拒，黃慧玲建議嘗試以下策略：
當長者抗拒被陪伴
1
清楚解釋原因
令長者明白照顧者的好意，有需要時不妨說良 性謊言，例如「地下好濕，幫你睇住」、「好難沖水，幫你沖」；不宜說得太直白，例如指長者會弄得很骯髒。
2
順從長者意思，稍後再嘗試
中晚期認知障礙症長者的短期記憶不好，照顧者可暫時離開，一會兒後再折返嘗試，說不定長者這次會接受被陪伴。
3
引用權威
如果長者信任專業人士，照顧者可嘗試用醫護人員護航，例如「醫生話要監察大小便，方便對症下藥。」
4
遮掩私密部位
長者脫褲如廁時，可用毛巾或衣物遮掩私處， 避免不必要的暴露。
5
盡量讓長者自理
長者可穿著方便穿脫的衣物，例如用魔術貼取代鈕扣或拉鏈、褲頭改用橡筋帶；鼓勵長者如廁後自己擦拭排泄物，女性應「由前向後抹」，避免尿道受感染。