香港中文大學心理學系與新生精神康復會在2017年合作推行「賽馬會心導遊」計劃，至2020年進入第二階段項目，中大推行「賽馬會心導遊+」，採用全網上自助形式；新生會則推行「賽馬會情緒GPS心理支援計劃」，由治療師指導使用網上資源。
1. 中大心理學系 - 心導遊＋
由學者和臨床心理學家主理，強調心理學元素，注重臨床實證。中大心理學系教授、項目主理人麥穎思說：「我們證明了方法有效，才會放上網。」
麥穎思與團隊十多年前開始研究運用網絡，為繁忙及重視私隱的香港人，度身訂造有效的心理健康介入方式。
平台採用臨床實證最有效的靜觀和認知行為治療，作為主要心理介入方式。還滲入正向心理學元素的工具，針對不同情緒需要，包括改善身心狀況、減壓、提升自我照顧能力等。不論用戶已察覺到情緒問題，抑或只是想維持日常精神健康，都可找到合適資訊。
每節課程最多15至20分鐘、每個練習短至1分鐘、每節靜觀只要5至10分鐘，「可以坐車、小休和下班後進行，或者等父母睡了，又可以花一兩個小時，讓自己休息。」麥穎思認為這種形式特別適合照顧者和在職人士。
由於要閱讀和消化資訊，平台吸引了較多高教育程度人士。麥穎思透露現時逾萬名註冊會員中，逾半數是30歲至49歲人士，七成是女性，「這些人可能有不同職位，有些是專業人士，有些是辦公室管理層，有一份不錯的工作，但面對很大壓力，未必會向身邊人傾訴。」
服務內容
1. 聊天機械人「阿本」：透過對話陪伴，幫助探索和改善情緒，所有內容經臨床心理學家校閱。用家可選擇網站設定的聊天主題，或隨意訴說心事
2. 自助心理課程：臨床心理學家主理，包括靜觀訓練及認知行為治療。每課分為6至7站，每站由數小節組成，透過影片、文字、練習、經歷分享等，帶領用家探索自己
3. 靜觀共修練習：每月舉行，由臨床心理學家帶領進行不同形式的線上靜觀練習 ，包括靜坐、靜觀伸展等
4. 心導工作坊：有實體或網上形式，每次不同主題，過往主題包括半天靜觀退修、暫時放下的藝術、改善身心靈等
5. 治療小組：認知行為治療實體小組，每次4節
6. 網上講座：每月不同主題，過去主題包括自我關懷、抗逆力、職場非暴力溝通等，免費網上重溫
7. 深度文章：講解心理學研究、概念和冷知識，例如自我探索、人際關係、微觀心理學、認知行為治療等
8. Jockey Club TourHeart+ 應用程式：包含網站所有內容，並可設定溫馨提示，定時問候用家及提醒溫習。另設「心where討論區」，讓用家分享和交流心事。下載
對象
經歷情緒困擾人士，特別是在職人士
費用
- 網上資源免費
- 工作坊、治療小組需收費
申請方法
成為會員後，聊天機械人會根據心理評估結果，推薦合適內容
聯絡方法
地址：沙田香港中文大學信和樓326C
上網 VS 面對面治療
「我們有萬多位用戶，不可能每位都有真人跟進，也沒有必要。如果上班壓力大，可能間中聽幾分鐘的靜觀錄音就可以，不需要有社工。」麥穎思坦言比起網上自助治療，社工或輔導員跟進的成本很高，難以長期維持足夠人手。
她與團隊的研究發現，完全在網上進行認知行為治療，相比網上介入再加治療師面對面指導，兩者達到的治療效果完全一樣。但前者的等候時間較短、效率更高、成本較低，是更可行的長期方案。即使平台有心理健康主任，也只限網上支援，不會面對面輔導。
聊天機械人「阿本」
阿本是項目第二階段的最大特點，透過24小時在線陪伴，幫助會員探索和改善情緒，並提供個人化內容。阿本會邀請新會員填寫短問卷，然後推薦適合的內容。
麥穎思表示，並非以科技取代人與人之間的溝通：「提供多一個選擇，有些人不想跟陌生人說話，更不想聊心事。」
有團隊成員的研究發現，面對面輔導過程中，當事人可能因為治療師的處理手法而產生負面感受，「我這麼信任治療師，但對方說了一些東西，或者做了一些事，令我覺得不被尊重和明白，其實是更慘，AI可以減低這些機會。」相關研究結果暫定今年內發表。
認知行為治療（Cognitive Behavioural Therapy，CBT）是什麼？
針對改變思想與行為的心理治療方法，幫用家糾正思想陷阱，改變情緒、行為和生活模式，從而管理壓力及改善生活質素。
根據CBT理論，思想、行為及身體感覺互為影響，負面思想、感受和行為會形成惡性循環。
例如懷疑同事竊竊私語是說自己壞話，認為自己很差勁（思想），導致心情低落，甚至不能入睡（生理反應），或不想再和同事談話（行為），結果加深抑鬱和焦慮的情況。
CBT有助改變慣性想法（即認知）及行為，從而改善情緒。
了解更多：認知行為治療是什麼？
資料來源：賽馬會心導遊+計劃
2. 新生精神康復會 - eGPS情緒導航
計劃針對輕度至中度情緒問題，注重改變行為及教導情緒紓緩技巧。
新生會臨床心理服務主管鄧亮瀅表示：「可以處理一些比較簡單、或者是單次的擔憂，譬如抑鬱、廣泛性焦慮和驚恐症，或者健康焦慮，甚至強迫症。一些情況比較輕微、沒有求醫的朋友可能擔心要吃藥，希望為他們提供多一個選擇。」
單對單專人評估及跟進
療程約六至八節，每節45分鐘，集中處理參加者當下面對的最大問題。
參加者會收到三本網上自學手冊，包括《重建積極生活》、《處理憂慮》及《正視和適應》，建議他們進行一些日常活動，「很多人不開心，就會躲起來不見人。第一步是要把他從情緒漩渦拉出來，多做一些愉悅活動，慢慢就會放鬆情緒，防止惡性循環。」
eGPS的參加者中，七成人的情緒有改善；半數人完全康復，與英國同類治療錄得的數據相若。
服務內容
1. 指導式自助治療
在臨床心理學家督導下，由心理健康主任提供約6至8節的指導式自助治療。鄧亮瀅解釋：「單靠心理學家無法做到這麼多個案，督導或培訓其他人，服務會比較標準化。」
參加者可選擇電話、視像或會面溝通，會獲評估情緒困擾、選擇治療方法，並指導使用情緒自助手冊
2. 心理教育課程
為輕微至中度情緒困擾人士而設。由心理健康主任講授，認識情緒如何影響身體、思想及行為，並提供改善建議。即將推出兩個課程：處理失眠、處理壓力及焦慮
3. 心理治療小組／工作坊
實體為主，由臨床或教育心理學家主理，為較嚴重或複雜情緒病人士提供6節小組治療，主題包括失眠、壓力管理、人際技巧訓練、靜觀認知治療等。另有小組工作坊，主題包括失眠、成人創傷後壓力症候群等，教導參加者技巧，回家練習後回來分享
對象
年滿18歲、有輕度至中度情緒困擾人士
費用
按不同活動收費，低收入人士可獲豁免
申請方法
網上報名約一個月後會有專人聯絡，評估是否適合接受低密度治療
聯絡方法
地址：尖沙咀金巴利道 35號金巴利中心601-602室（須預約）
電話：3188 2550
服務時間：周二至四 9am - 9pm／周五、六 9am - 5:30pm（公眾假期除外）
3. 新生精神康復會 - eClinic
賽馬會心理e療站（eClinic）針對中等至嚴重程度、情緒較複雜的人士，重點處理抑鬱和焦慮問題。對比eGPS針對性處理一種情緒困擾，eClinic則同時處理不同類型的情緒問題。
同時處理多種困擾
鄧亮瀅指eClinic採用「整全情緒治療」，「有時我們不只面對抑鬱或焦慮，而是混合在一起，eClinic會融合兩個病症的處理技巧，教參加者應付。」
整個療程為期14個星期，每名參加者有一名專屬治療師跟進。治療師會約見參加者做評估，然後安排相應的網上自學課程或練習。每星期進行視像或電話交流，每次20至30分鐘，了解參加者最新情緒狀況、跟進自學進度及提供指導。
整全情緒治療（Unified Protocol）是什麼？
由波士頓大學 Dr. David Barlow研發，有別於傳統認知行為治療每次只針對單一問題或困擾，整全認知行為治療整合多種情緒病根源和治療元素，可同一時間處理多種病症，包括抑鬱和焦慮。
以認知行為治療理論為核心，旨在打破負面情緒的惡性循環，並加入靜觀及正向心理學元素，例如建立積極樂觀面對情緒方法、改善鑽牛角尖思想、靜觀減壓、正視體驗活動等。
整全情緒治療中文版由臨床心理學家凌悅雯、中大心理學系教授梁永亮改編，適用於受常見情緒病困擾的香港成人。
資料來源：新生會、心晴行動慈善基金
4. 浸信會愛羣社會服務處 - Re:Fresh線上精神健康自助平台
旨在為一些有淺層情緒需要人士，提供及早介入的方法，包括自助課程、線上工作坊和簡短心理諮詢。
主管林禮康說：「這些人士通常比較有動力和能力自行上網找資源，（若不處理）精神病和情緒病會陷入變差的過程。如果及早警覺需要協助，找人幫手疏解，可能不會變得嚴重。」
平台主要採用生活形態醫學介入，主張維持良好生活習慣如足夠休息、健康飲食，「很多精神病或情緒病的徵狀是睡不好，如果及早透過這些線上資源處理好睡眠問題，未必惡化成病症。」
四節簡短輔導 適合在職人士
林禮康透露平台自去年推出至今，約有400多位照顧者會員，佔總數約四成半。當中半數是長者照顧者，以41歲至60歲為主，大部分是在職人士。
「他們可能要照顧父母，自己也有子女，所以夾在中間，壓力很大。」因此網站有針對照顧者的內容，主要關注他們的情緒健康，而非照顧技巧。
如有需要，照顧者可申請網上心理輔導，時間及地點安排彈性。他形容整個服務狀態呈「漏斗」狀，由闊至窄：「先透過網上工作坊，吸引有興趣人士去聽。過程中若察覺到自己的壓力比較嚴重，可申請輔導服務。」
社工或輔導員會提供四節簡短輔導：首先了解當事人困擾的問題，訂立治療目標，然後幫助他認識問題根源及社區資源，以提高處理問題的能力，有信心重返社區生活。
如果有其他需要，可轉介至相應服務，例如精神健康綜合社區中心或其他機構。
這種輔導形式特別適合在職人士，「不需要花很長時間，最重要是精準找到問題。預算有四節輔導，便知道大概怎樣安排時間。」林禮康說。
服務內容
1. 自助課程／線上工作坊
由醫生、治療師等講授。「邀請營養師講飲食，有運動治療師講運動，甚至有中醫教調理身體，因為身體健康和情緒健康很有關係。」
2. Insights
關於情緒管理、休息與睡眠、人際關係、財務管理、運動與健康等深度文章。
3. 單對單線上心理諮詢
由註冊社工、輔導員或靜觀導師提供4節線上會面，每節45分鐘至1小時。
對象
有輕度情緒困擾人士
費用
免費
申請方法
登記為會員後，即可報名參加
聯絡方法
08/08