晚上出走，比日間更危險。銀仔馬上開GPS追蹤老爸的路線 —— 他在屋苑的花園和外圍兜圈，她心裡默默地希望老爸不要走遠……當她回到家的附近時，希望他認得自己，可以扮偶遇……希望他願意跟著回家。
從GPS軌跡，老爸已走到600米外的圖書館大樓，如果再前行，就是貨櫃塲，那裡人流少，又少街燈，更難找到他。銀仔內心很焦急，就在這時，老爸突然轉了方向，向著家的方向走去。
原來有路人看見老爸手中拿著電話，有點慌張，說住在澳門，問怎樣行去。那路人從老爸的電話找到老媽，還直接帶著老爸回屋苑。老媽在屋苑大堂接回老爸，非常感謝路人：「我們談了一會，她家中親戚亦有相似情況，明白當中難處。」
老爸之前曾走失一次，當時未有遇上有心的路人。 2018 年 12 月早上六時半，老爸趁大門解鎖、老媽梳洗時，不動聲色地出了門。老媽致電老爸，他說：「我左邊身好痛,去緊急症室。」十時老爸再致電老媽：「你去咗邊？我哋去邊度飲茶？」
當時 GPS 顯示老爸在荃灣綫地鐵來來回回團團轉，找不到方向。
「你喺邊度？旁邊有冇人？」老媽連忙問。
「先生，你可唔可以話我知這是哪裡？」老媽聽見老爸問路人。
「美孚站。」路人。
「我想去元朗,請問怎樣行。」
「......」
「......」
兩人說了一會，老媽估計路人似乎沒法讓老爸明白要走的方向。
「你將電話交給嗰位先生，我跟他說。」老媽急得在電話裡叫阿爸，然後對路人說：「先生，唔好意思。我先生有老年癡呆症，你可以幫忙指一指方向嗎？我會沿途教他。」
「你做乜唔好好睇住佢，有病就留喺屋企啦！」
路人劈頭一句訓話，隨即把電話交回老爸，轉身就走。
全民要幫手
認知障礙症的友善社區也得靠全民幫手，尤其初期症狀不易發現，照顧者對患者走失的警覺性不足。「好好生活百貨」店主 Elis 說，大部份來查詢追蹤器的人，都是家人曾經走失才考慮使用，身上沒有追蹤器的患者，走失了便只能靠好心人幫手。
一些患者本身獨居，或者照顧者也年紀大，不容易使用追蹤器，靠的只能是左鄰右里和社區。基督教服務處長期護理服務總主任周樂明坦言，他負責的中心及院舍都曾經有長者走失，附近管理員發現後轉告他們，卻未有幫忙尋人：「為什麼有長者沒帶錢也能乘坐巴士？車長為何不多問兩句？」
遇到懷疑走失的患者
賽馬會耆智園副總經理崔志文曾為不少專業人士，提供應對認知障礙症患者的訓練。他相信管理員、巴士司機，以至一般途人大部份非不願幫忙，只是他們不懂得如何幫。他建議可循三個步驟處理：
第一步︰盡快取得對方稱呼以取信任
認知障礙症患者對不熟悉的人和物都容易感到不安，不安感可能產生脾氣、或想走開。
崔志文建議看見四處張望、懷疑是走失的患者時，可先報上自己姓名，然後查詢稱呼，此後多稱呼對方，讓他感覺你們是互相認識的。取得信任後，才查問更多資訊，予以幫助，切忌心急「幫倒忙」。
第二步︰避免抽象問題
「你住邊呀？」、「你從邊度嚟㗎？」等問題一般人聽起來簡單，但原來開放式問題、他答不出答案的問題，也有可能令患者不安。
崔志文建議，發現患者回答不來，便改問些「一定答得出」的問題，慢慢建立他的安全感。例如：「你見唔見到前面有張櫈？我哋過去坐好唔好？」、「你係咪帶咗個袋呀？（已經看見袋子）」。
成功穩定患者情緒後，可以問題引導對方打開袋子，尋找電話或其家人聯絡方式。為免自己受懷疑，即使要拿起對方電話幫忙撥號，也必須每步交代清楚，讓患者繼續安心。
第三步︰保護自己免受懷疑
最好是多找一位途人一起幫助並互相做證。若無法找到聯絡方法，最後一著便是報警處理。崔志文估計，整個過程約十分鐘，若久未獲信任，他也建議好心人在警察來到之前，問準對方盡量留在他身邊，至少可保安全。
社工銀姑也分享了如遇到長者問路，一般市民可如何辨是否認知障礙症人士走失。銀姑強調，認知障礙症中後期患者，簡短對答時也可以十分流暢，行動大致自如。
留意長者的神情：是否一臉茫然，六神無主地四處問路？
留意長者的衣著：例如正值上班上學時間，婆婆卻只穿著家居服和拖鞋說要回家，是否有點奇怪？
嘗試了解長者的行蹤︰長者從那裡出發？他要去那個地方的原因？
當你有理由相信遇到的是走失長者，記得要先安撫長者的情緒，讓他感到安全。並且告訴長者你會找可信任的人幫手，然後報警求助。
社工：留意長者外觀
博愛醫院社會服務副總監（安老服務）單淑勤，多年來都在社區支援認知障礙症人士。她強調，認知障礙症中後期患者，簡短對答時也可以十分流暢，行動大致自如。當長者在街上有以下異狀時，可能是走失，不妨多加留心並上前關心：
留意長者外觀
1
留意長者的神情
是否一臉茫然，六神無主地四處問路？
2
留意長者的衣著
例如正值上班上學時間，婆婆卻只穿著家居服和拖鞋說要回家，是否有點奇怪？
3
嘗試了解長者的行蹤
長者從哪裡出發？他要去那個地方的原因？
「當你有理由相信遇到的是走失長者，記得要先安撫長者的情緒，讓他感到安全。並且告訴長者你會找可信任的人幫手，然後報警求助。」單淑勤指出。
政府要有政策
香港目前有大約十萬認知障礙症患者，當中八成處於初中期，預計未來隨著人口高齡化，患者人數可以多達30萬人，需要建立的，是認知障礙症的友善社區。
這需要政府有政策。
各地政府政策
於2013年提出「失智症防治照護政策綱領」，為認知障礙友善社區訂定不同政策。其中，台灣內政部警政署以三大機制尋找失蹤長者︰失蹤人口系統、人臉辨識系統和自願指紋建檔服務。
由2019年開始，警政署與社會局和衞生局合作，定期到長期照護中心、醫療機構等蒐集認知障礙症長者的指紋。
找回走失的親人
成功尋人後，照顧者或會感到激動、緊張。
耆智園對照顧者有以下提醒：
1
正面接觸親人，避免從後方突然說話或拍打其肩膀，以免嚇到他們。
2
保持眼神接觸、平靜從容的態度、溫和的聲線語氣。
3
安撫情緒，避免責怪及詢問走失原因。
4
需要時給予水、食物、更換衣物，並簡單檢查身體有否受傷。
5
盡快帶親人返回他熟悉的環境，離開人多的地方，需要時前往求醫。
6
於尋人或社交平台取消報失，並通知所有協助尋找的社區人士。
7
親人適當休息後，檢視走失原因，改善預防走失的措施。
認知友善社區
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認知障礙症的友善社區也得靠全民幫手，尤其初期症狀不易發現，照顧者對患者走失的警覺性不足。好好生活百貨店主Elis說，大部份來查詢追蹤器的人，都是家人曾經走失才考慮使用，身上沒有追蹤器的患者，走失了便只能靠好心人幫手。
一些患者本身獨居，或者照顧者也年紀大，不容易使用追蹤器，靠的只能是左鄰右里和社區。基督教服務處長期護理服務總主任周樂明坦言，負責的中心及院舍都曾經有長者走失，附近管理員發現後轉告他們，卻未有幫忙尋人：「為什麼有長者沒帶錢也能乘坐巴士？車長為何不多問兩句？」
照顧者及社工分享：
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