社署《處理虐老個案程序指引》（2021修訂本）
非政府機構支援
除了社署，不少社福機構也會處理虐老個案，包括提供即時外展服務的芷若園、處理家庭危機的明愛向晴軒與保良局翠林中心，以及專責協助女性受虐者的風雨蘭、香港婦女中心協會。
各間機構處理個案的程序不盡相同，一般會先了解長者及施虐者狀況，評估有否即時危機，再提供相應跟進，例如情緒輔導、制定安全計劃、安排緊急住宿等。如果長者人身安全受到嚴重威脅，則會考慮立即報警及送院。
「我哋唔係要界定邊個係施虐者、邊單係虐老，雖然定義係重要，但我哋會睇返長者福祉。」芷若園社工隊長吳劍珊強調。
芷若園是專門處理性暴力及家庭暴力的機構，設有24小時熱線電話，長者、親友或街坊都可致電求助。熱線由註冊社工接聽，以協助解決即時危機為前提，提供外展服務，安排入院、轉介社署服務或入住庇護中心。
芷若園地址保密，為有需要的受虐者提供臨時住宿服務，一般最多住兩星期，「有個安全環境安頓咗先，停低諗下點樣處理」，其間社工會繼續跟進，了解長者的長遠需要。吳劍珊說，在一些子女施虐的個案中，施虐者可能本身有情緒或精神問題，「當父母離開咗，佢哋有空間諗下問題應該點處理，係咪應該睇醫生。可能本身有問題撠住，處理好就可以同老人家好好相處。」
若勉強同住無幸福，社工則會建議長者考慮其他住宿安排：「我哋會幫手轉介去地區服務，例如家庭服務中心或長者中心，佢哋會幫手申請院舍。如果輪候需時，就幫長者申請綜援，視乎情況。」
對於家人之間的照顧分歧，社工會嘗試溝通，以長者的福祉及意願為先。
吳劍珊指曾經有院舍職員反映，一位活動能力低的中風伯伯被家人要求自行吃飯，「可能出於好意，但未必合適。我哋會同佢哋傾，睇下講道理解唔解決到，例如話醫生都認為伯伯隻手冇可能恢復，唔好勉強。」
如果照顧方法不合適，家人又完全不講道理，甚至有精神問題，根本無法照顧長者，社工便會視乎狀況嚴重程度及長者意願，「如果老人家意識唔清醒，做唔到決定，就要考慮幫佢申請監護令。」
社會資源
服務內容
長者地區中心及綜合家庭服務中心均會為受虐長者及其家人（包括施虐者）提供服務，以保護長者及防止虐待再發生。
電話
2343 2255
服務內容
為被虐長者提供即時危機評估、輔導、外展服務及短期住宿，並轉介有需要人士至社署、醫管局、警方或其他相關機構。
24小時熱線
18281
服務內容
為面對家暴、家庭衝突、婚姻及個人情緒健康等問題人士，提供即時危機評估、輔導、緊急住宿及轉介服務。
24小時熱線
18288
服務內容
為面對家暴、家庭衝突、婚姻及個人情緒健康等問題人士，提供即時危機評估、輔導、緊急住宿及轉介服務。
電話
2894 8896
電話
2899 0019
家庭及伴侶關係男士24小時專線
2890 1830
服務內容
為受家庭問題困擾、受虐或單親婦女提供情緒支援、社會資源轉介及危機處理，並提供免費法律諮詢。有經濟需要的婦女可申請臨時經濟援助。
電話
2386 6255
服務內容
為受虐者、施虐者及目睹家暴的兒童，提供輔導及社區資源轉介。
電話
2342 0072
其他服務
另設以下熱線支持有需要人士，服務包括危機評估、情緒支援、個案跟進、安排入住庇護中心等
婦女熱線
2522 0434（24小時運作）
男士熱線
2295 1386
（星期一至五運作，公眾假期除外）
緊急及短期住宿服務
對象
- 年滿65歲、適合群體生活長者，以及有需要的60至64歲長者
- 長者受虐、無家可歸、出院後沒有合適的照料、照顧者因危急情況而不能照料等
服務
免費。每年最多住三個月，之後按月繳付院舍標準月費
電話
2343 2255
對象
具自我照顧能力、面對家暴女性
服務
免費。一般為兩星期，可按需要延長至最多三個月
24小時熱線
8100 1155
6670 6700（非緊急服務資訊）
對象
具自我照顧能力、面對家暴女性
服務
- 免費。基本住宿期兩星期，最長三個月
- 須自行支付生活及膳食支出，經濟困難者可向中心暫借基本生活用品
24小時熱線
2381 3311
對象
具自我照顧能力、面對家暴女性
服務
- 免費。基本住宿期兩星期，最長三個月
- 須自行支付生活及膳食支出，經濟困難者可向中心暫借基本生活用品
24小時熱線
2522 0434
對象
具自我照顧能力、面對輕度家暴人士
服務
- 免費。最多14天，最多可延長至7天
- 提供短期膳食安排，另可安排緊急援助基金
電話
2383 2122
對象
面對性暴力、家暴或家庭危機人士，須具自我照顧能力
服務
免費。基本住宿期兩星期，可按需要延期
24小時熱線
18281