大銀
照顧者上網搵料:網上的照顧者資訊主要有記者報導、社福界合作、針對個別病症的照顧旅程。

大銀照顧者花園 - 報導推動交流

博愛醫院與大銀在2020年底推出「照顧無界限——認知障礙症照顧者支援計劃」,前者在美孚經營實體照顧者中心,後者透過手機程式、面書、 網站,線上支援照顧者。

大銀的記者團隊整理香港的醫護社福資源,以主題形式報導照顧者實用資訊,採訪各方專家、大量照顧者的個人經驗及心得,並蒐羅由津助、自負盈虧到私營服務的資訊。 

「香港照顧資源相當分散,不同地區由不同的 機構提供服務,各有特點和優劣,並且一般社福或醫護機構會避嫌不會推薦私營服務,但照顧者正正需要這些資訊作出選擇。」大銀總監陳曉蕾指出, 記者會比較不同機構的服務特點並列出價錢,選題 和撰寫角度相對貼近服務使用者。

陳曉蕾期望這些報導,可以引發照顧者更多討論,分享自己的照顧經驗:「就像以前讀者靠旅遊記者的報導準備行程,現在遊客都可以在網上寫心得,大家可以有更多角度參考。」她說照顧者在手機程式「啱傾 Carers Chat 」可以交流心得, 編輯先整理、記者再跟進採訪,讓照顧者少走冤枉路。

照顧者花園項目總監勞敏琪則強調,非常重視讀者是否容易吸收資訊,故在網站設計上花了不少工夫:「除咗介紹有咩資源之外,我哋都會報導有咩用家用過,或者申請時有咩困難。另外會有照顧路線圖,新手照顧者會睇到照顧歷程上,一路會遇到不同關卡。」

認知障礙症人士照顧者及公眾人士

啱傾 Carers Chat - 網上照顧者友善社區

大銀團隊定期將照顧者花園網站内容錄製成聲音故事,上載到App内。勞敏琪解釋:「有些照顧者連瞓覺時間都冇,所以我哋將內容做埋聲音版,可以一路做嘢一路聽,加埋音樂,希望佢哋可以放鬆。」

如果想找人聊聊天,也可在App内約20個群組找到同路人。陳曉蕾形容香港長者照顧者的背景十分多元:「照顧阿媽定阿爸?照顧丈夫定阿嫲?全職照顧定要返工?香港照顧長者的照顧者高達86萬人,遇到的困難截然不同,新手照顧者跌碰得焦頭爛額,身處海外的家人如何繼續照顧留港長輩?」

她希望善用社交平台的分眾功能,方便找到同路人,共同編織網上照顧者友善社區。

照顧者免費註冊成為會員後, 可瀏覽以下內容及使用相關功能:

  • 照顧資訊
  • 大自然音樂
  • 活動報名
  • 聊天群組
  • 活動報名
  • 話題
 
「656好幫搜網上照顧者錦囊」針對三大長者常見病症,包括中風、認知障礙症、跌倒及骨折。

聖雅各福群會656照顧者好幫搜 - 整理照顧錦囊

「656」取名自「老吾老」的諧音,顧名思義針對長者照顧者。聖雅各福群會在2020年啟用「656照顧者好幫搜」護老資訊網站,目前針對三大長者常見病症:中風、認知障礙症、跌倒及骨折。

網站設計簡潔明亮,按照三大病症將資訊分門別類。團隊主張將繁複的社福醫療資源及照顧資訊,整合成簡明的文字及地圖,輔以聊天機械人功能,讓照顧者可透過快捷途徑找到所需資訊。

長者照顧者

「我哋用『老吾老,以及人之老』的理念,希望解決一些照顧者照顧老人家的痛點。」項目經理林凱莉解釋,很多照顧者遇到突發情況時會感到徬徨,尤其是在職或新手照顧者,過往未接觸過安老服務機構,而工作時間與機構的服務時間重疊,想查詢也無從入手。

平台希望透過整合資訊,凝聚同路人,「回應一些現時服務的空隙」。在護老者討論區,照顧者可抒發情緒,並分享服務經驗。「好多護老者問題都好 common,即使歷程唔同,問題都非常相似。如果用一個討論區承載,隨時可以搵返,就會好幫 到手。」林凱莉解釋。

復康會 My Stroke Guide 陪住您 - 支援中風病人

復康會社區復康網絡經理馬麗霞曾經訪問40名照顧者,發現照顧者最大困難是不知道如何找服務:「他們好多連樓下有間長者中心、有咩服務都唔知,所以最想有個好簡單嘅網站,上面有資源地圖,定位到附近有咩服務,就算隔籬無專家,都有資訊用到。」

2018年在賽馬會慈善基金的支持下,團隊推出專為中風家庭而設的網站「My Stroke Guide 陪住您」,提供中風知識、家居復康運動、照顧技巧以至資源地圖。

網站另一特色是根據剛中風、準備出院、回到社區的三個階段,分別介紹照顧貼士和社區資源。 「尤其是離院回家時,其實好需要搵服務,但佢哋 好多時唔知點搵,唔知邊度有服務。佢哋好希望有個professional喺隔籬,如果搵到個社工去問, 其實成件事就可以好唔同。」馬麗霞解說。

網站設有自我評估機制,讓照顧者了解自己的壓力水平,「當佢知道自己壓力狀況比較高,希望佢可以alert(警覺),聯絡我哋。」如有需要,照顧者也可選擇個別或小組的專人諮詢、課程等, 由社工和資深照顧者教下一步怎樣做。

中風病人的照顧者

全城認知無障礙大行動 - 推廣公眾教育

社會福利署成立的網站,目的是推廣認知障礙症公眾教育活動,除了製作宣傳片及舉辦地區活動外,其中一個重點是建立認知障礙症專題網頁,蒐羅服務並且不斷更新,包括各區健腦、認知訓練、瑜伽、健康知識等資訊。

認知障礙症人士、照顧者、公眾

香港復康會 – e2Care康程式

通過線上學習,促進長期病的預防和管理。除了提供來自專業人士的支援,亦鼓勵長期病患者聯繫病人互助小組,支持彼此,積極參與社會。

長期病患者、照顧者及有興趣了解健康資訊的公眾人士

照顧者易達平台

由十三間關注照顧者需要的社福機構組成,重點推廣「照顧者易達咭」,讓照顧者獲得適切的資訊、服務及優惠。其網站提供有關照顧者的活動、社區優惠和支援服務資訊。

照顧者

09/11