1. 政府常規服務
政府並無專為照顧者而設的電話熱線，只可致電社會福利署的一般查詢熱線。照顧者亦可先致電長者地區中心或鄰舍中心，然後要求轉駁至專責支援照顧者的職員接聽。由於各區中心的服務略有差異，建議照顧者致電鄰近居所的中心。
社署熱線有社工24小時當值，非辦公時間會轉駁去東華三院熱線及外展服務隊，包括深夜及公眾假期。但此熱線並非專為照顧者而設，東華三院社工亦未必能立即接聽，或需先留下口訊以待回電。
社署照顧者支援專線
由東華三院營運，社工接聽，提供情緒支援、解答照顧者問題並適時轉介服務，為有緊急需要的個案提供外展探訪。
社署熱線
24小時運作，可選擇聆聽錄音系統、或由當值社工接聽
- 一般查詢及即時輔導，包括社區資源諮詢
- 不包括個案管理及跟進
長者地區中心、長者鄰舍中心
當值職員或社工接聽
- 情緒支援、社區資源諮詢、個案管理
- 如有需要，可接駁至負責照顧者服務的社工
- 安排進行安老服務統一評估，並申請長期護理服務
醫管局病人資源中心
當值職員接聽
- 介紹病友組織及醫院活動、照顧者互助小組、當區社區資源查詢
- 不包括個案管理及跟進
2. 非政府機構
服務內容及形式較多樣化，部份熱線專為照顧者而設。不同機構有不同側重點，例如復康會、耆智園只針對特定病類，致電前應留意。
這些電話均有真人接聽，但並非全天候服務，需留意服務時間。
明愛賽馬會照顧者資源及支援中心
社工接聽
- 解答照顧疑難、轉介社區資源、情緒支援
- 一站式個案管理：社工了解情況後，會按需要即時安排護士、職業治療師、物理治療師評估及跟進，並定期了解進度
- 介紹中心的照顧訓練、身心靈課程
- 不包括申請長期護理服務
博愛醫院－照顧者花園在美孚
社工及義工接聽
- 解答照顧疑難、轉介社區資源、情緒支援，有需要可另約時間在中心會面
- 查詢及預約活動、託管服務
- 不包括個案管理、申請長期護理服務
香港婦女中心協會 照顧者情緒支援熱線
由「賽馬會照顧達人」的受訓照顧者義工接聽
- 解答照顧疑難、介紹社區資源、情緒支援
- 如有需要，可安排「照顧達人」義工外出陪伴、陪診、 陪伴去其他單位申請服務等
- 個案管理：義工會將有需要的高危照顧者轉介社工跟進，由社工深入了解照顧者需要並提供服務，包括協助申請長期護理服務
- 介紹中心的服務、身心靈課程
復康會照顧諮詢熱線
社工接聽
- 講解專門病科的知識、照顧建議、轉介及申請社區資源、情緒支援
- 介紹復康會舉辦的照顧訓練、身心靈課程
- 個案管理：入會後有義工定期關顧，並有社工跟進照顧情況
- 不包括癌症、精神病的相關諮詢及服務
救世軍護老者服務
中心職員及社工接聽
- 解答照顧疑難、介紹社區資源、租借復康用品、情緒支援
- 介紹救世軍護老者服務、課程及小組
- 個案管理：照顧者入會後，會有社工及義工定期關顧狀況，適時協助及轉介服務
賽馬會耆智園
輔導員接聽
- 解答照顧疑難、講解認知障礙症知識、分享社區資源、規劃照顧安排、情緒支援
- 如耆智園有合適服務，會轉介參加
- 個案管理：持續跟進照顧進度及需要
- 不包括申請長期護理服務
東華三院柏悅熱線
當值職員或社工接聽
- 解答照顧疑難、分享社區資源、情緒支援
- 如東華三院有合適服務或活動，會轉介參加
- 個案管理：免費申請成為會員後，如有需要，有社工持續跟進照顧者的需要
- 不包括申請長期護理服務